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哪些人必须遵守本办法的规定?

答:《产品质量申诉处理办法》主要涉及以下单位和个人,他们必须遵守“办法”规定:

(1)用户、消费者凡是因购买、使用产品与生产者、销售者发生纠纷的,都可以根据本办法向质量技术监督部门提出申诉。本办法将其称为申诉人。

(2)生产者、销售者即凡是因为产品质量问题被提起申诉的生产者、销售者都应当按照本办的规定向质量技术监督部门提出答辩,参加调解。本办法将其称为被申诉人。

(3)质量技术监督部门,即各级质量技术监督部门必须按照本办法的规定处理产品质量申诉。